Tài khoản Phục vụ được đưa thẳng tới bảng Việc cần làm sau khi đăng nhập. Màn hình gom những việc cần phản hồi ngay và số việc còn lại tại từng bàn, phù hợp để mở trên điện thoại hoặc máy tính bảng trong ca.
Ba nhóm việc chính
Đơn cần xác nhận: khách vừa gửi đơn và đang chờ quán tiếp nhận.
Món sẵn sàng: bếp đã hoàn thiện, cần mang ra đúng bàn.
Khách gọi nhân viên: khách đang cần hỗ trợ tại bàn.
Xử lý từng loại việc
Với đơn mới, kiểm tra bàn, món, số lượng và ghi chú rồi bấm Xác nhận đơn.
Với món sẵn sàng, lấy đúng món, giao đúng bàn rồi mới bấm Đã mang ra bàn.
Với yêu cầu gọi nhân viên, tới bàn, xử lý xong nhu cầu của khách rồi bấm Đã hỗ trợ.
Theo dõi bàn đang phục vụ
Cột Bàn đang phục vụ cho biết bàn, khu vực, thời điểm mở và số việc đang chờ. Ưu tiên bàn có nhiều việc hoặc yêu cầu đã chờ lâu, nhưng luôn đối chiếu số bàn trước khi giao món hoặc xác nhận hỗ trợ.
Checklist đầu ca
Kiểm tra tài khoản đã được gán đúng chi nhánh.
Giữ màn hình ở trạng thái Đang cập nhật trực tiếp.
Bật thông báo và âm thanh nếu thiết bị hỗ trợ.
Không bấm hoàn tất trước khi hành động ngoài thực tế đã xong.
Nếu mất kết nối, dừng cập nhật trạng thái, kiểm tra Wi-Fi hoặc 4G rồi tải lại. Tránh bấm lặp nhiều lần khi chưa biết yêu cầu trước đã thành công hay chưa.