Chính sách mua và sử dụng dịch vụ phần mềm Bàn Ơi

CÔNG TY TNHH TENOZY (mã số doanh nghiệp 0111539164) trực tiếp cung cấp gói phần mềm Bàn Ơi trên banoi.vn cho nhà hàng và quán ăn.

Phần mềm hỗ trợ quản lý thực đơn, mã QR, gọi món, xử lý đơn tại bếp, thu ngân và theo dõi vận hành. Chức năng và giới hạn áp dụng theo gói được công bố tại Bảng giá.

Nhà hàng xem tên gói, tính năng, giới hạn, chu kỳ sử dụng và giá tại trang Bảng giá trước khi đăng ký. Giá công bố đã bao gồm thuế; gói theo nhu cầu riêng được xác nhận bằng báo giá hoặc hợp đồng.

Mọi khoản phí ngoài gói, nếu có, phải được thông báo và được nhà hàng chấp thuận trước khi phát sinh. Không tự động thu tiền gia hạn.

Nhà hàng tạo tài khoản, lựa chọn gói và số tháng sử dụng; kiểm tra thông tin tài khoản, tên gói, thời hạn, số tiền và nội dung chuyển khoản trước khi gửi yêu cầu gia hạn.

Nhà hàng có thể quay lại sửa lựa chọn trước khi xác nhận. Nếu yêu cầu đã gửi có sai sót, liên hệ [email protected] để kiểm tra, điều chỉnh trước khi thực hiện thanh toán.

Yêu cầu mua hoặc gia hạn được ghi nhận trên hệ thống. Gói được kích hoạt sau khi Tenozy đối soát khoản tiền thực nhận và phê duyệt yêu cầu; gửi yêu cầu hoặc ảnh chuyển khoản chưa đồng nghĩa với kích hoạt.

Nhà hàng thanh toán phí phần mềm theo tài khoản thụ hưởng, số tiền và nội dung được hiển thị trong yêu cầu gia hạn. Không chuyển tiền theo thông tin nhận từ nguồn không xác thực.

Tenozy lập hóa đơn, chứng từ cho phí phần mềm theo quy định. Nhà hàng cung cấp chính xác tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn khi có yêu cầu.

Dịch vụ được cung cấp trực tuyến qua tài khoản Bàn Ơi. Sau khi được phê duyệt, nhà hàng kiểm tra gói và thời hạn sử dụng trong phần quản lý tài khoản. Dịch vụ phần mềm không có bước vận chuyển hàng hóa vật lý.

Thời điểm triển khai riêng, chuyển dữ liệu hoặc hướng dẫn trực tiếp, nếu có, được xác nhận theo báo giá hoặc hợp đồng. Nếu đã thanh toán nhưng chưa được kích hoạt, nhà hàng gửi mã yêu cầu và thông tin giao dịch tới [email protected] để được đối soát.

Nhà hàng liên hệ [email protected] để hủy hoặc điều chỉnh yêu cầu chưa thanh toán. Trường hợp đã thanh toán, Tenozy kiểm tra trạng thái cung cấp dịch vụ trước khi xử lý.

Tenozy hoàn khoản thu trùng hoặc thu sai sau đối soát. Nếu không cung cấp được dịch vụ do lỗi Tenozy, khoản hoàn được tính theo giá trị thời gian dịch vụ chưa cung cấp, trừ khoản đã hoàn để tránh hoàn trùng.

Tenozy thực hiện lệnh hoàn trong tối đa 05 ngày làm việc kể từ khi chấp thuận hoàn, trừ khi pháp luật yêu cầu sớm hơn. Thời gian ghi có phụ thuộc ngân hàng; Tenozy cung cấp chứng từ và thông báo tiến độ khi chậm trễ.

Việc chấm dứt sử dụng và xử lý dữ liệu thực hiện theo Chính sách chấm dứt dịch vụ. Không tự động xóa ngay mọi dữ liệu khi ngừng gia hạn.

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và xử lý yêu cầu về dữ liệu thực hiện theo Chính sách bảo mật và Chính sách cookie. Nhà hàng quản lý tài khoản, phân quyền và nội dung nhập vào phần mềm.

Chức năng gọi món được nhà hàng sử dụng để phục vụ khách của mình. Nhà hàng chịu trách nhiệm về món ăn, giá bán, phục vụ và tiền món; phí phần mềm do Tenozy cung cấp được tách riêng.

Hỗ trợ và khiếu nại về phần mềm: [email protected] hoặc +84 971 192 992. Quy trình tiếp nhận, thời hạn phản hồi và quyền khiếu nại lại được công bố tại trang Giải quyết khiếu nại.